Não conseguirei fazer o exame, o que faço?

Até um dia antes da realização do exame você pode cancelar sua inscrição e ter seu pagamento restituído.
Não é possível transferir uma inscrição para outra data. Em alguns casos, dependendo da forma de pagamento, o PagSeguro pode descontar suas taxas administrativas. Neste caso, entre em contato com o PagSeguro para sanar possíveis dúvidas.
Para cancelar sua inscrição, encaminhe seu pedido à cancelar-exame@bstqb.org.br usando o mesmo e-mail que você realizou sua inscrição. Caso você tenha efetuado o pagamento via cartão de crédito, o estorno será enviado para a administradora do cartão e será considerado conforme a data de fechamento de sua fatura, ou seja, entre a fatura vigente ou a próxima. Se o pagamento foi efetuado via boleto ou transferência bancária, o valor ficará creditado e vinculado ao e-mail utilizado pelo comprador no momento da compra, e caso o mesmo não tenha aberto a conta no PagSeguro, será necessário que abra para poder reaver o valor, informando o mesmo e-mail utilizado no ato da compra.
O estorno de seu pagamento se dará em até 5 dias úteis após o pedido ser encaminhado. Todos os pedidos realizados até o dia anterior à data do exame serão atendidos posteriormente.