Perguntas Frequentes - Exame de Certificação

Principais questões relacionadas ao Exame de Certificação

Todas as informações sobre o exame estão disponíveis aqui. Também sugerimos que baixe e leia o Guia do Candidato disponível na área de download do site.

O BSTQB possui parceiros em todas as cidades onde o exame é realizado. Estes parceiros fornecem local adequado para a realização dos exames (Parceiros de Exames).

Na cidade onde existe mais de um parceiro de exame, a escolha para o local oficial (único) se dará após o encerramento das inscrições. A demanda (número de inscrições) determinará o tamanho e a disponibilidade de sala nos parceiros e caberá ao BSTQB a escolha do local mais apropriado.

A divulgação de todos os locais se dará pelo site do BSTQB e será publicada na semana seguinte ao encerramento das inscições. Até dois dias antes do exame, os locais serão atualiizados com as salas onde as provas serão realizadas.

O horário de início do exame é cumprido rigidamente, o candidato que se atrasar não poderá entrar na sala do exame. Por favor, pedimos fortemente que cheguem com bastante antecedência ao local do exame no dia marcado.

Não. O BSTQB segue rigidamente as normas do ISTQB em não divulgar o gabarito de nenhum exame.

O candidato é informado sobre o resultado do exame apenas por e-mail. O primeiro envio se dará para o e-mail principal informado no Formulário de Inscrição, e 24 horas após, será reenviado ao segundo e-mail informado. Para o caso de exames especiais através de um Accredited Training Provider, os endereços utilizados serão os passados pela entidade. 

Sugerimos alterar a configuração de sua conta de email para permitir o recebimento de emails do domínio @bstqb.org.br. A funcionalidade de "confirmação positiva" deve estar desabilitada para este domínio já que a emissão dos resultados é realizada por software.

O certificado deverá chegar até a data informada no Calendário de Exames no endereço que forneceu durante a inscrição. É necessária a presença de alguém no local para recebimento pois enviamos através de Carta Registrada pelos Correios.

Verifique no Calendário de Exames no site do BSTQB as datas de início e término de inscrições para exame.

Todos os pagamentos realizados por boleto pagos após o encerramento das inscrições serão aceitos. Todos os pagamentos realizados sem uma Ficha de Inscrição serão devolvidos.

O candidato deverá ter em mãos: Documento com foto contendo um dos números informados na sua inscrição (RG ou CPF), lápis, borracha e caneta

Até um dia antes da realização de sua prova, o candidato poderá pedir o cancelamento de sua inscrição para o exame e receber um Código de Transação para realizar o exame seguinte sem custo. Este Código é válido apenas para o exame seguinte. Para solicitar o cancelamento, preencha e submeta o formulário de solicitação no link "Cancelar Inscrição" no menu "Certificação" até a meia-noite do dia anterior ao exame. Todas as solicitações serão atendidas desde que sejam enviadas no canal e no prazo correto. O Código será encaminhado na semana anterior a abertura das inscrições do exame seguinte. A não utilização deste código no exame seguinte não dará direito ao candidato requisitar um novo.

Se a sua ausência ocorrer no dia do exame por algum motivo que possa ser comprovado documentalmente, preencha o formulário "Ausência de Exame" na página de "Contatos" do site. Seu pleito será avaliado pelo Conselho, e caso sua justificativa seja plausível, uma nova oportunidade lhe será dada no exame seguinte.

Todas as informações necessárias de como se inscrever em um exame estão descritas no Guia do Candidato

O tempo de até 30 dias para divulgação do resultado é estimado porque pode haver demora na devolução do correio dos exames das localidades mais afastadas. O BSTQB aguarda que todas as provas sejam recebidas e corrigidas para encaminhar o resultado aos candidatos.