Perguntas Frequentes - Exame de Certificação

Principais questões relacionadas ao Exame de Certificação

Todas as informações sobre o exame estão disponíveis aqui. Também sugerimos que baixe e leia o Guia do Candidato disponível na área de download do site.

O BSTQB possui parceiros em todas as cidades onde o exame é realizado. Estes parceiros fornecem local adequado para a realização dos exames (Parceiros de Exames).

Na cidade onde existe mais de um parceiro de exame, a escolha para o local oficial (único) se dará após o encerramento das inscrições. A demanda (número de inscrições) determinará o tamanho e a disponibilidade de sala nos parceiros e caberá ao BSTQB a escolha do local mais apropriado.

A divulgação de todos os locais se dará pelo site do BSTQB e será publicada na semana seguinte ao encerramento das inscições. Até dois dias antes do exame, os locais serão atualiizados com as salas onde as provas serão realizadas.

O horário de início do exame é cumprido rigidamente, o candidato que se atrasar não poderá entrar na sala do exame. Por favor, pedimos fortemente que cheguem com bastante antecedência ao local do exame no dia marcado.

Não. O BSTQB segue rigidamente as normas do ISTQB em não divulgar o gabarito de nenhum exame.

O candidato é informado sobre o resultado do exame apenas por e-mail. O primeiro envio se dará para o e-mail principal informado no Formulário de Inscrição, e 24 horas após, será reenviado ao segundo e-mail informado. Para o caso de exames especiais através de um Accredited Training Provider, os endereços utilizados serão os passados pela entidade. 

Sugerimos alterar a configuração de sua conta de email para permitir o recebimento de emails do domínio @bstqb.org.br. A funcionalidade de "confirmação positiva" deve estar desabilitada para este domínio já que a emissão dos resultados é realizada por software.

O certificado deverá chegar até a data informada no Calendário de Exames no endereço que forneceu durante a inscrição. É necessária a presença de alguém no local para recebimento pois enviamos através de Carta Registrada pelos Correios.

Verifique no Calendário de Exames no site do BSTQB as datas de início e término de inscrições para exame.

Todos os pagamentos realizados por boleto pagos após o encerramento das inscrições serão aceitos. Todos os pagamentos realizados sem uma Ficha de Inscrição serão devolvidos.

O candidato deverá ter em mãos: Documento com foto contendo um dos números informados na sua inscrição (RG ou CPF), lápis, borracha e caneta

Até um dia antes da realização do exame você pode cancelar sua inscrição e ter seu pagamento restituído. Para solicitar o cancelamento, encaminhe sua solicitação para o e-mail cancelar-exame@bstqb.org.br (até meia-noite do dia anterior ao exame). Todas as solicitações serão atendidas desde que sejam enviadas no canal e no prazo correto. Em até 10 dias úteis após o recebimento da solicitação o BSTQB autorizará a devolução de seu pagamento ao PagSeguro. O PagSeguro procederá a devolução de seu pagamento podendo ou não descontar as suas taxas administrativas. Em caso de dúvidas acesse https://faq.pagseguro.uol.com.br ou ligue para 0800-728-2174.

Se a sua ausência ocorrer no dia do exame por algum motivo que possa ser comprovado documentalmente, contate a Secretaria do BSTQB explicando o ocorrido e anexando o documento que comprove a ausência (p.e., atestado médico). Sua solicitação deverá ser feita dentro dos cinco dias úteis após a data de realização do exame. A solicitação será analisada pelo Conselho de Certificação que dará seu parecer em até 10 dias úteis após o recebimento da solicitação.

Todas as informações necessárias de como se inscrever em um exame estão descritas no Guia do Candidato

O tempo de até 30 dias para divulgação do resultado é estimado porque pode haver demora na devolução do correio dos exames das localidades mais afastadas. O BSTQB aguarda que todas as provas sejam recebidas e corrigidas para encaminhar o resultado aos candidatos.