Não conseguirei fazer o exame, o que faço?

Até um dia antes da realização do exame você pode cancelar sua inscrição e ter seu pagamento restituído. Para solicitar o cancelamento, encaminhe sua solicitação para o e-mail cancelar-exame@bstqb.org.br (até meia-noite do dia anterior ao exame). Todas as solicitações serão atendidas desde que sejam enviadas no canal e no prazo correto. Em até 10 dias úteis após o recebimento da solicitação o BSTQB autorizará a devolução de seu pagamento ao PagSeguro. O PagSeguro procederá a devolução de seu pagamento podendo ou não descontar as suas taxas administrativas. Em caso de dúvidas acesse https://faq.pagseguro.uol.com.br ou ligue para 0800-728-2174.

Se a sua ausência ocorrer no dia do exame por algum motivo que possa ser comprovado documentalmente, contate a Secretaria do BSTQB explicando o ocorrido e anexando o documento que comprove a ausência (p.e., atestado médico). Sua solicitação deverá ser feita dentro dos cinco dias úteis após a data de realização do exame. A solicitação será analisada pelo Conselho de Certificação que dará seu parecer em até 10 dias úteis após o recebimento da solicitação.